ATENDIMENTO DRIP DOLAR
Precisou trocar ou devolver?
Converse com a nossa equipe. Aqui você encontra os canais de atendimento e as orientações para iniciar sua solicitação.
Como iniciar seu atendimento
Você pode solicitar uma troca ou devolução na loja física, apresentando o comprovante da compra, ou entrar em contato à distância. Para facilitar a identificação, tenha em mãos o número do pedido e o nome usado na compra.
- Fale com a DRIP. Envie sua solicitação pelo WhatsApp ou pelo e-mail abaixo.
- Conte o que aconteceu. Informe o produto e se deseja tratar de tamanho, modelo, devolução ou algum problema com o item. Se houver um defeito, fotos podem ajudar a explicar a situação.
- Combine os próximos passos. A equipe orientará o atendimento e a forma de encaminhar o produto. Consulte o canal de atendimento antes de organizar o envio.
Prazo informado pela loja
A política da DRIP DOLAR prevê devoluções em até 15 dias após a compra. Entre em contato para registrar sua solicitação e receber as orientações correspondentes.
Esse prazo comercial não limita os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor, incluindo o arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento e os direitos relacionados a defeitos.
Comprou pela internet e se arrependeu?
Nas compras online, o direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias a partir do recebimento do produto, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, os valores pagos devem ser restituídos, conforme a legislação, sem custo de devolução para o consumidor.
Recebeu um produto com problema?
Fale com a nossa equipe e descreva o ocorrido. A solicitação será tratada conforme os direitos e prazos legais aplicáveis. O prazo comercial de 15 dias não substitui a garantia legal.
Atendimento na loja física
Leve o comprovante de compra para ajudar a localizar seu pedido. Para combinar sua visita ou esclarecer dúvidas sobre o procedimento, fale com a equipe pelo WhatsApp.
DRIP DOLAR
Rua João Pessoa, 70, 14, Jardim das Flores
Barueri, SP • CEP 06401-030
Dúvidas sobre sua solicitação?
Use o formulário de contato ou fale com a DRIP DOLAR no WhatsApp. Nossa equipe orientará você sobre o seu caso.
Referência: Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078/1990.